金都商城于2004年11月隆重開(kāi)業(yè)，打破了天水地區以往的商業(yè)格局，充分的市場(chǎng)調研，準確的經(jīng)營(yíng)定位，秉承“門(mén)為百姓開(kāi)，服務(wù)工薪層，品牌特色化，價(jià)位大眾化”為經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨。緊緊圍繞大眾消費，高、中、低檔商品齊全。在經(jīng)營(yíng)項目上不斷優(yōu)化組合，優(yōu)勝劣汰，成功引進(jìn)了上市公司：寶商集團家美佳超市，老鳳祥黃金珠寶、永盛家電、金都極速網(wǎng)城、金都文體城、金都手機賣(mài)場(chǎng)、金都百姓樂(lè )大型醫藥超市等400多家具有一定實(shí)力的商戶(hù)。在麥積區步行街凝聚了商業(yè)氛圍，改變了麥積區無(wú)商業(yè)中心的歷史。開(kāi)業(yè)近四年來(lái)，商城不斷外樹(shù)形象，內抓管理，在當地最大新聞煤體——天水電視臺收視率最高的《直播天水》欄目每天滾動(dòng)插播企業(yè)廣告，同時(shí)選擇發(fā)行量最大、任知度最深、閱讀率最高的《天水廣播電視報》、《天水晚報》進(jìn)行同步宣傳，不僅配合商城提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)相應地提升了商城的品牌效應，在商城內部狠抓管理的同時(shí)，使經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不斷提升商品質(zhì)量及裝修檔次。通過(guò)規范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)、擴大影響，商城知名度大幅提高，在社會(huì )上取得了良好的聲譽(yù)。從開(kāi)業(yè)至今連續三年被集團評為“先進(jìn)單位”，被商城所在地麥積區區委、區政府評為“先進(jìn)單位”、被麥積區物價(jià)局評為物價(jià)信得過(guò)“先進(jìn)單位”、被天水市市人民政府評為天水“商業(yè)誠信企業(yè)”、被甘肅省商業(yè)聯(lián)合會(huì )評為“甘肅省商業(yè)誠信企業(yè)”。商城先后制訂了各類(lèi)規章管理制度幾十項，分類(lèi)匯編裝訂成冊，使各項工作井然有序。嚴格按制度執行。目前，商城各部門(mén)運轉正常，經(jīng)營(yíng)狀況良好，商氣、人氣日漸上升，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷刷新，整體效益穩步提高。
金都商城雖地處經(jīng)濟欠發(fā)達省內三級城市，但經(jīng)營(yíng)位置處于麥積區商埠旱碼頭的步行街中段，具備較好的競爭優(yōu)勢，同時(shí)也是大小商家的必爭之地，周邊店鋪林立。大、小規模的商場(chǎng)及市場(chǎng)不計其數，同時(shí)還在不斷擴建新的商業(yè)面積，現存商業(yè)面積服務(wù)于當地人口基本處于消費飽和狀態(tài)，為此我在天水市五屆人代會(huì )期間，引述《有關(guān)規劃審批部門(mén)在新建和擴建商業(yè)面積和項目工程時(shí)應慎重》為題，建議避免因重復建設，超規劃造成財力、物力、人力等綜合資源的浪費為由，作為人大代表建議議案提交政府有關(guān)部門(mén)。天水電視臺為此專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)過(guò)我本人，并在電視臺作了專(zhuān)題報道。但有關(guān)部門(mén)從短期行為考慮到會(huì )影響天水的經(jīng)濟發(fā)展和政府的政績(jì)，沒(méi)有引起高度重視。周?chē)碳遗c金都商城爭效益、搶地盤(pán)、爭顧客的無(wú)序行為日益嚴重。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，金都商城近4萬(wàn)平方米的商業(yè)面積，作為天水市目前單體商業(yè)建筑屬大型的商場(chǎng)之一，擁有規模優(yōu)勢，但也存在商場(chǎng)管理、招商引進(jìn)方面諸多不足的缺點(diǎn)。任何商場(chǎng)沒(méi)有常變常新的營(yíng)銷(xiāo)特色是無(wú)法立足的，最終會(huì )被競爭激烈的市場(chǎng)所淘汰。為此我個(gè)人認為我們應該從現在開(kāi)始，及早著(zhù)手，充分利用目前現有商城面積大，硬件設施全、管理模式先進(jìn)的優(yōu)勢，注意做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、引進(jìn)人才，培養人才，鍛煉人才；
當今企業(yè)的競爭，也就是人才的競爭，只有不斷引進(jìn)學(xué)有專(zhuān)長(cháng)，既有理論知識，又有3-5年實(shí)踐經(jīng)驗的品德素質(zhì)較為高尚的商業(yè)人才不斷充實(shí)到商城，實(shí)行人才競爭、優(yōu)勝劣汰，為商城的后續發(fā)展奠定好人才基礎。
二、堅定不移的做好市場(chǎng)定位；
市場(chǎng)定位就是要找出競爭者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)或者市場(chǎng)上任何有利的市場(chǎng)切入機會(huì )并善加利用，為金都商城爭得生存和發(fā)展的更大空間。從另一個(gè)角度講，市場(chǎng)定位就是針對顧客心理的一套“攻心策略”，如何將金都商城商品服務(wù)定位于潛在顧客的心中，以滿(mǎn)足顧客的特殊需要和偏愛(ài)。近四年來(lái)從我本人購物和對當地顧客的消費了解、掌握情況來(lái)看，絕大多數的消費者對金都商城還是有較強的依賴(lài)感和信任感。一般情況下，購買(mǎi)中、高檔商品，如化妝品、皮鞋、服裝、大小家電、床上用品都會(huì )去金都商城或者天水市內的蘭天商廈、百貨大樓等，而購買(mǎi)次數頻繁的快速消費品，如生活洗滌用品、副食等日用百貨首選的還是在居住區附近的便民、快捷、廉價(jià)為特征的日用超市小商店等。因此利用顧客的這種購物心理，我們要堅定不移地將商城做為在天水地區乃至隴東南地區的中、高檔商品為主的定位原則，不斷優(yōu)勝劣汰，將具有高品位、高品質(zhì)的國內一、二線(xiàn)品牌引入商城，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，將部分國際品牌引入商城。堅持寧缺勿濫的原則，高密度、規模化、一站式的消費，力爭做為天水商界的領(lǐng)頭羊。
三、走特色規模之路，推進(jìn)發(fā)展；
金都商城在開(kāi)業(yè)之初，本著(zhù)先“入滿(mǎn)”原則，商品較為齊全，但沒(méi)有特色。目前，商城經(jīng)營(yíng)面積基本飽滿(mǎn)，個(gè)別柜位因經(jīng)營(yíng)品項的原因，待定空置，頂層五樓一個(gè)區經(jīng)營(yíng)兩季商品，資產(chǎn)仍處于半閑置狀態(tài)，這一塊我們壓力也大。其余樓層賣(mài)場(chǎng)和天水市內及北道現有商場(chǎng)比較，基于經(jīng)營(yíng)品項都處于同質(zhì)、同價(jià)化，缺乏自己的特色，確定將男女服裝區作為今后金都的主力品項，進(jìn)一步擴大服裝區域，努力提高服裝品牌檔次，力爭將金都服裝區域做為天水乃至隴東南地區品牌檔次最高、營(yíng)業(yè)面積最大、款式最新、式樣最全的高檔賣(mài)場(chǎng)，帶動(dòng)多重消費。
2008年初春之際，金都商城經(jīng)過(guò)科學(xué)規劃，逐步實(shí)現了由品牌發(fā)展的資源整合，成功的演繹了金都商城變臉交響曲，為營(yíng)造一個(gè)更舒適優(yōu)雅，時(shí)尚靚麗的休閑購物中心，商城進(jìn)行了全面的裝修升級，品牌升級，為時(shí)尚新風(fēng)再現秦州大地。
變臉的金都商城，打破了傳統百貨的消費模式，不再是一個(gè)單純的商品購銷(xiāo)場(chǎng)所，而讓購物成為一種時(shí)尚享受，一種體驗快樂(lè )和愜意的生活方式，來(lái)到金都商城，感受著(zhù)悠揚的背景音樂(lè )，動(dòng)感絢目的燈光效果，生動(dòng)陳列的商品布置，便捷和諧的購物氛圍，熱情禮貌的招呼，真正讓顧客領(lǐng)悟到同質(zhì)不同價(jià)的商品物超所值。
升級后的日化區，品牌形象柜更加靚麗，產(chǎn)品豐富，秉承專(zhuān)業(yè)，售賣(mài)美麗，顧問(wèn)式服務(wù)讓消費者美上加美。新布局的男女鞋區規模更大，款款美鞋，魅惑足下；升級后的男女服飾、毛衫區閃亮登場(chǎng)，專(zhuān)廳的裝修及商品炫彩奪目，新品搶鮮上市，使顧客應接不暇，樂(lè )此不疲。
依托2008年奧運會(huì )的開(kāi)辦，全民健身正蓬勃興起的大背景，金都商城及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，闊步邁入體育商品市場(chǎng)，打造了一個(gè)集中性·運動(dòng)休閑于一體的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。
借助商城專(zhuān)業(yè)團隊的經(jīng)驗；金都商城不斷從發(fā)展中找差距，經(jīng)營(yíng)中找差異，在市場(chǎng)競爭中，任何一家商場(chǎng)都不可能一勞永逸地競爭優(yōu)勢，本著(zhù)“變則通”“通則靈”的創(chuàng )新理念，及時(shí)尋找突破口，以己之長(cháng)克人之短，運用各種市場(chǎng)定位方法，不斷強化內部的經(jīng)營(yíng)管理就一定能夠戰而勝之。
四、創(chuàng )新、創(chuàng )造是金都商場(chǎng)生生不息永續發(fā)展的源動(dòng)力；
金都商城是一個(gè)不斷創(chuàng )新的組織，不斷提升要求每位員工有豐富的想象力和創(chuàng )造水平。不斷加強對經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導及對員工基本素質(zhì)的要求、崗位技能、業(yè)務(wù)水平的培訓，特別是注重對一線(xiàn)樓層主管及導購員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并在員工中樹(shù)立“管理就是服務(wù)”“服務(wù)就是效益”的理念。
只有常變常新，商品品牌檔次不斷提升，走金都“高、大、新、全”的特色之路，才能使商城永立不敗之地，使“金都”輝煌不斷！
2008年10月10日
